Um dia eu estava na fila do caixa rápido do mercado e vi um rapaz com muitas compras no carrinho. Quando chegou sua vez, ele teve dificuldade para colocar tudo no pequeno espaço do caixa rápido. Enquanto a atendente tentava acomodar as compras, pessoas começaram a sair da fila.
Lembrei na hora de um livro que estou lendo, sobre a capacidade limitada que o cérebro tem de processar informações. É como se ele fosse um caixa rápido, com pouco espaço para muitas coisas. Por isso, quando crio um site, divido os dados em partes menores e mais simples. Nós precisamos simplificar. Usar listas e infográficos também ajuda. Pesquisas mostram que quando as informações são bem-organizadas e claras, fica mais fácil para o cérebro entender e aprender coisas novas.
Lista dos Conteúdos deste Artigo
SIMPLIFIQUE
Por que simplificar? Uma linguagem simples facilita entender as intenções e trocar informações. Comunicação confusa faz a cabeça trabalhar mais para entender as mensagens. Estudos mostraram que uma boa comunicação depende de partes específicas do cérebro ativadas quando interagimos socialmente. Eles descobriram isso usando ressonância magnética para analisar o cérebro.
USE O QUE O CLIENTE JÁ CONHECE
Quando você e seu amigo têm a mesma intenção, a atividade cerebral de vocês é parecida. Então, para criar um bom site, é importante entender o que o leitor quer. Assim você usa palavras que “já estão na mente dele”. Dessa forma, o conteúdo faz mais sentido para os leitores. E fica mais fácil entender. Clientes confusos não compram. Comunicação confusa cansa o visitante, que acaba indo embora, igual às pessoas que saem da fila.
NÃO SEJA IMPREVISÍVEL
Quando as mensagens são claras e diretas, o cérebro reconhece rápido o que está sendo comunicado. Estudos mostram que a mente prefere sinais de comunicação previsíveis e fáceis de entender. A maneira como o cérebro lida com comunicação imprevisível ou inesperada afeta áreas como educação, marketing e como as pessoas se dialogam. Mensagens simples e esperadas ajudam a entender e lembrar melhor. Mas mensagens complicadas podem confundir e fazer perder o interesse. Então, para se comunicar bem, é importante ser simples e previsível
COMO PRENDER ATENÇÃO
Para prender a atenção, seu site deve ser como um caixa rápido: mandar mensagens curtas, simples e diretas. Mensagens familiares e previsíveis são entendidas mais rápido. Em um mundo com tantas distrações, ser simples ajuda a manter o foco.
